Introducción
El mundo del retail está en constante evolución, y comprender el flujo de clientes dentro de las tiendas es crucial para optimizar la experiencia de compra y maximizar las ventas. Recientemente, hemos tenido el privilegio de colaborar con el prestigioso Grupo Unicomer, una cadena de tiendas especializadas en electrodomésticos y electrónica con presencia en Costa Rica y otros países de América Central. ¿El desafío? Implementar un Sistema de Conteo de Personas visitantes preciso y flexible en más de 300 puntos de venta, garantizando una experiencia sin interrupciones para el cliente y facilitando la gestión interna. Así es como abordamos este desafío y proporcionamos una solución a medida que satisfizo completamente las necesidades del cliente.
El Desafío: Antes de nuestra colaboración, Grupo Unicomer no contaba con sistemas de conteo de visitantes en sus tiendas. El principal desafío era asegurar una precisión sin compromisos en el conteo de clientes en todas las circunstancias de iluminación y diseño, considerando que muchas tiendas Unicomer tienen puntos de acceso muy amplios. Además, era esencial planificar la instalación a nivel nacional, involucrando aproximadamente 300 puntos de venta, y garantizar flexibilidad en la gestión de las líneas de conteo para adaptarse a cualquier cambio en el diseño de las tiendas. Por último, el cliente requería un acceso rápido a los datos en varios niveles jerárquicos, desde la sede central hasta las tiendas individuales, y la integración de datos con el sistema de gestión interno a través de API.
La Solución: Para abordar estos desafíos de manera efectiva, propusimos una solución a medida que incluía la instalación de Sensores Binoculares 3D capaces de garantizar un conteo preciso de visitantes bajo cualquier condición de iluminación y diseño de tienda. Estos sensores fueron instalados por el propio personal de mantenimiento del cliente, con el apoyo y supervisión remota de nuestro equipo de expertos. Gracias a nuestra plataforma en la nube MonitorEyes, todos los sensores se conectaron en tiempo real, permitiendo un acceso inmediato a los datos en todos los niveles jerárquicos requeridos por el cliente. Además, proporcionamos una interfaz flexible e intuitiva para la gestión de las líneas de conteo, lo que permite una fácil adaptación a cualquier cambio en el diseño de las tiendas sin comprometer la precisión de los datos.
Resultados: Gracias a nuestra solución integrada de monitoreo de tráfico, Grupo Unicomer experimentó una mejora tangible en la eficiencia operativa y la experiencia general del cliente. Con datos precisos y en tiempo real disponibles para los tomadores de decisiones en todos los niveles de la organización, el cliente pudo optimizar la gestión del personal, mejorar el diseño de productos e implementar estrategias de marketing dirigidas para maximizar las ventas.
En conclusión, la asociación entre Visionarea y Grupo Unicomer demuestra nuestro compromiso de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales a través de soluciones innovadoras y a medida. Nuestra colaboración con Grupo Unicomer es un ejemplo tangible de cómo los contadores de personas en tiendas pueden revolucionar la experiencia de compra y mejorar las operaciones internas de una empresa minorista. Con una solución personalizada y un soporte técnico sin igual, cumplimos completamente con las necesidades del cliente y proporcionamos un valor tangible que contribuyó a su éxito.